1．纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？
德
法
术
情
2．以下有关执行力的原因分析对应正确的是（ ）。
把制度当形式——没细节指令、沟通不力；
把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾；
把别人当自己——没换位思考、理所当然；
把个人当团队——没过程奖励、影响士气；
3．执行不力的纵向递减效应的顺序为（ ）。
高层→中层→基层
中层→高层→基层
基层→中层→高层
以上说法都不正确
4．管理人员应具备的三个要求是（）。
德
法
术
和
5．如何有效教导下属？（）
教导前：讲学的好处
夀导中：夸奖下属
教导中：严厉批评下属
教导后：指出将来可达到什么成就
6．有效教导下属的步骤是（）。
让学员做好学习准备
示范
让他试作
教导后指导
7．与工作外的训练相比，工作中的指导有哪些优点？（）
可以根据学习者和工作的状况进行适合地指导
可以反复进行追踪指导
可以通过反复练习，掌握诀窍
可计划性地进行指导
8．当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为（）的关系。
业绩伙伴
合作
共同学习与成长
绝对独立
9．沟通的三个环节是（ ）。
语言表达-说
认真倾听-听
有效反馈-问
双向互动-答
10．以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是？（）
经营主题是否符合经营重点
各阶段经营重点与活动安排是否周详
各阶段经营是否有明确时间表
行事历表是否一目了然
11．下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是（ ）。
整理废纸篓
建立文件存档系统
集中精力做一件事
不要总是重复处理同一文件
12．如何对付不速之客？（）
在办公室外接见外界不速之客
站立会客
限时
宁可提早上班，但不要延迟下班
13．以终为始需要明确哪些因素？（ ）
是必须要做的吗
不完成会怎样
是自己想要的吗
和目标直接相关吗
14．在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些？（ ）
确保隐私
积极倾听
注意问题而不是个人
避免责备
15．以下说法中，正确的有（ ）。
新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责。
有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划。
新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解。
以上说法都不正确
16．培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。
对
错
17．与本岗位无关的专业能力不必要学习。
对
错
18．专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。
对
错
19．专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。
对
错
20．班组长打造员工能力要做到：找准人、培训人和留住人。
对
错
21．机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。
对
错
22．除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。
对
错
23．班组长必须对自己的业务娴熟。
对
错
24．作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。
对
错
25．赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。
对
错
