1．光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（ ）。
角色失称
感知偏差
沟通困难
目标不相容
2．属于水平渠道冲突的是（ ）。
连锁店总公司与各分店之间的冲突
某产品的制造商与零售商之间的冲突
玩具批发商与制造商之间的冲突
同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
3．（ ）是借助于电脑应用软件，将大量的知识和经验整合起来，帮助解决物流作业过程中涉及的运筹和决策问题。
物流信息化
物流网络化
物流智能化
物流虚拟化
4．为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送服务。这种配送策略是（ ）。
差异化策略
混合策略
合并策略
延迟策略
5．企业在市场开发初期，有意或无意地使其产品流向非重要经营地区或空白市场的行为称之为（ ）。
自然性窜货
良性窜货
恶性窜货
恶性冲货
6．企业先向消费者或零售商推销产品，当销售量达到一定数量后，小型配送批发商被调动起来，主动要求经销该产品，接着是二级批发商、总批发商。这种建立渠道的顺序与传统建设渠道顺序相反的营销渠道设计的方法被称之为（ ）。
竞争定位法
借力法
逆向建构法
推式构建法
7．特许经销属于（ ）。
水平渠道系统
垂直渠道系统
紧密性的产销一体化
多分销渠道系统
8．制造商对中间商的奖励包括很多种，其中，制造商给经销商一个开发市场的费用额度，调动经销商在各个环节的能动性，称之为（ ）。
价格折扣
开拓市场
提供市场基金
产品及技术支持
9．营销渠道的流程不包括（ ）。
实体流程
所有权流程
信息流程
产品生产流程
10．特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（ ）。
同一资本所有
同一标志展示
特许权的转让
特色商品转让
11．企业对渠道的控制首先表现在对（ ）的选择上。
渠道治理策略
渠道结构
渠道权力
渠道投机纠偏
12．一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（ ），获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
生产关系
分配关系
交换关系
消费关系
13．渠道中的资金流管理主要表现为应收账款管理，而应收账款主要是由（ ）造成的。
预付货款
交货即付
赊销
信用标准不恰当
14．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列属于直接影响因素的是（ ）。
渠道领袖的权力
市场需求状况
竞争状况
法律制度
15．间接激励的方式有（ ）。
现金返利
产品奖励
积极开展促销活动
等值实物奖励
16．（ ）充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
参与型渠道领袖
支持型渠道领袖
命令型渠道领袖
指导型渠道领袖
17．配送中心有不同的类型。当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式，这种类型的配送中心是（ ）。
自营配送中心
共同配送中心
授权形式配送中心
代理配送中心
18．某零售商在假日期间，对部分商品展开“买三赠一”活动，此过程中，伴随实物流出现的还有（ ）。
促销流
谈判流
支付流
订货流
19．互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中（ ）。
顾客满意的提高
顾客投诉的机会增多
顾客权力的增大
顾客消费的增多
20．渠道危机的发生不是孤立的，当一个危机引起另一个危机时，就产生了渠道危机的连带效应。这属于渠道危机的哪一特征（ ）。
渠道危机的开放性
渠道危机的潜伏性
渠道危机的复杂性
渠道危机的关联性
21．对渠道运行状况进行评估可以从（ ）等方面展开。
渠道控制能力
渠道的覆盖面
渠道冲突
渠道通畅性
22．下列属于直复营销的方式有（ ）。
人员推销
电话营销
网上直销
邮购
23．渠道激励的原则包括( )。
实事求是
目标相容
适时激励
兼顾公平
24．制定渠道战略的时候首先要分析渠道形式，这一阶段需要关注的变化趋势包括（ ）。
整体经济环境变化
需求量的变化
购买方式的变化
渠道的新进入者
25．按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（ ）
功能失调性冲突
功能性渠道冲突
水平渠道冲突
垂直渠道冲突
26．分销商介入渠道交易能够减少交易次数，因此使用的中间商越多，渠道效率就越高。
正确
错误
27．渠道内整合的目的是要发挥多渠道营销系统的优势，把冲突限制在可以掌控的范围内，减少内耗。
正确
错误
28．企业可以利用品牌来控制渠道客户。
正确
错误
29．渠道效率评估的量化指标可以分为商品流量指标、现金流量指标和在渠道成员层面一些特殊的其他量化指标。
正确
错误
30．大多数渠道关系的散伙，是由环境或双方某些方面发生了变化，使双方失去了合作的基础所致。
正确
错误
31．对消费者直接促销才是最有效的，因而企业不应把钱花在中间商身上，而应绕过中间商直接面向消费者促销。
正确
错误
32．物流是将商品实体从生产地运到售卖地，再转移到使用地的过程，目的是方便消费者或用户使用。
正确
错误
33．渠道满意包括消费者或用户对渠道的满意度、本企业对渠道的满意度和其他参与者对渠道的满意度。
正确
错误
34．渠道结构强调的是执行，而渠道行为强调的是设计。
正确
错误
35．在渠道冲突与渠道效率的关系中，所有的冲突都会对渠道产生不利的影响。
正确
错误
