1．根据服务营销理论，汽车服务是由众多要素构成的一类特殊产品，其基本服务组合包括核心服务、便利服务和延伸服务，以下服务中，属于核心服务是
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①出行信息咨询服务
②汽车会员服务
③配件服务
④维修保养
①、②
②、③
③、④
②、④
2．汽车文化不属于侠义的汽车服务内容。
对
错
3．简述汽车服务的概念与基本要素。
汽车服务有狭义和广义之分。狭义的汽车服务是指汽车出厂后，在生命周期内所涉及的所有技术和非技术服务和支持，包括汽车销售、保养维修、零配件经营、保险、租赁、汽车文化、汽车媒体等。广义的汽车服务除上述服务等内容外，还包括汽车生产领域的有关服务，如市场调研、原材料供应、生产管理、物流与供应链管理等。
汽车服务有狭义和广义之分。狭义的汽车服务是指汽车出厂后，在生命周期内所涉及的所有非技术服务和支持，包括汽车销售、保养维修、零配件经营、保险、租赁、汽车文化、汽车媒体等。广义的汽车服务除上述服务等内容外，还包括汽车生产领域的有关服务，如市场调研、原材料供应、生产管理、物流与供应链管理等。
汽车服务有狭义和广义之分。狭义的汽车服务是指汽车出厂后，在生命周期内所涉及的所有技术服务和支持，包括汽车销售、保养维修、零配件经营、保险、租赁、汽车文化、汽车媒体等。广义的汽车服务除上述服务等内容外，还包括汽车生产领域的有关服务，如市场调研、原材料供应、生产管理、物流与供应链管理等。
汽车服务有狭义和广义之分。狭义的汽车服务是指汽车出厂后，在生命周期内所涉及的所有技术和非技术服务和支持，包括汽车销售、保养维修、零配件经营、保险、租赁、二手车交易、汽车文化、汽车媒体等。广义的汽车服务除上述服务等内容外，还包括汽车生产领域的有关服务，如市场调研、原材料供应、生产管理、物流与供应链管理等。
