1．员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。
正确
错误
2．爱岗敬业的基础是为人民服务。
正确
错误
3．《劳动力市场职业分类与代码》构建了符合我国国情现代职业分类体系。
正确
错误
4．道德和职业道德是共性和普通的关系。
正确
错误
5． 国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。
正确
错误
6． 在关于美的本质问题上，客观论认为：美不是源于事物的属性而是源于人的心灵。
正确
错误
7． 美是善的保证，善是美的升华。
正确
错误
8． 下列各项中，与刘邦在楚汉战争中转弱为强无关的是善于用人。
正确
错误
9． 美是审美对象与审美意识的和谐统一。
正确
错误
10．团队的构成要素：（）计划和人员
定位
目标
业绩
权限
11．质量管理的三大控制是指（ ）。
仓储控制
进料控制
成品控制
过程控制
12． 以下属于清代实学的代表人物有：（）。
朱熹
黄宗羲
王夫之
顾炎武
明清文化
13． 一般认为，哲学所关注的问题集中在以下几个方面：（）。
形而上学
美学
伦理学
认识论
14． 下面所列文物，属于商朝的是：
四羊方尊
司母戊大方鼎
嵌错赏功宴乐铜壶
半坡陶钵
15．影响沟通的个人因素主要来自（）。
外部障碍
信息发出者
信息接受者
内部障碍
16． 以下属于美感的共同性的是( ).
国旗
音乐
油画
书籍
17． 下列人物中，生活在同一时代的是：
禹
蚩尤
黄帝
炎帝
18．有效沟通需要遵循的（ ）原则。
准确
及时
倾听
逐级
19． 礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。
服务礼仪
社交礼仪
政务礼仪
商务礼仪
20．树立规范意识应该做到（）。
努力赚钱
“我要做”到“要我做”观念的转变
尽量不被辞退
改变职场无意识状态
21． 肝炎患者肤色变( )，表明肝脏功能受到长期严重损害。
黄
绿
黑
红
22．态势分析法通常又称为( )分析法，是有旧金山大学的管理学教授韦里克(H.Weihric)于20世纪80年代初提出来的。
性格
SWMT
兴趣
SWOT
23．团队协作的内涵是。（）
个体活动优先
个体活动比集体活动好
团队共同合作
看情况再谈合作
24．服务的特点是（ ）。
无形性
长期性
有形性
快速性
25． 做V形手势这一手势切记掌心要（ ）。
向内
向左
向外
向右
26． 我国有文字可考的信史开始于商朝，根据是：
戴手梏的陶俑
殷墟的甲骨文
陶钵口沿的符号
日月食的记录
27． 在近代中国直接译介西方思想并以此对中国社会产生影响方面，占有首屈一指的地位的人是：（）。
严复
利玛窦
林纾
钱钟书
28． 眼神又称( )，是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。
目光语
手势语言
语言
肢体语言
29．从公元前16世纪至公元前11世纪是我国历史上哪个时期：
西周
春秋
夏朝
商朝
30．沟通结束后一定要（ ）
一方说服另一方
约定下次沟通的时间
形成一个共同的协议
双方感觉十分愉快
31．男怕入错行，女怕嫁错郎”强调的是( )的重要性。
职业定位
职业选择
职业认识
职业测试
32．（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
技巧
知识
情感
态度
33．再下来说法中，违背办事公道原则的选项是( )。
某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务
某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
某工厂管理人员不分年龄。性别，安排相同的工种。
某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口。
34． 本体论的原初形式是：（）。
是论
道论
在论
人论 B. C. D.
35．下列坐势手臂位置的摆放正确的是（）。
放在身旁的扶手上
放在一条大腿上
手夹于两腿间或双手抱在腿上
放在两条大腿上
明清文化
36． 2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地（ ）个孩子的笑脸
2000
2010
2012
2008
37． 田园山水诗最有名的作者首推( ).
李颀
王昌龄
孟浩然
王维
38． 人和动物的根本区别是：
制造工具
烧制陶器
建造房屋
使用语言
39． 黄帝的传说反映了黄河流域部落联盟的一段历史，其时间是：
约三千多年前
约五千多年前
六千多年前
约四千多年前
40． 传说中被黄帝打败的炎帝部落生活在：
黄河中游
黄河上游
黄河中下游
黄河下游
41． 林纾翻译的( )是近代文学史上一篇极具影响的小说理论专论。
《红楼梦评论》
《小说原理》
《论小说与群治之关系》
《译印政治小说序》
42． 以礼相待是（ ）的核心内容。
交往
诚信
礼仪
合作
43．女员工面部妆容的总原则是（）。
浓妆艳抹
根据个人情况确定
素面上岗
淡妆上岗
44． 对话方式写哲学著作的顶峰是谁？（）
柏拉图
苏格拉底
亚里士多德
康德
45．客户服务三大定律是（ ）。
马太效应
热力学第二定律
暗示效应
首因效应
46．依据《公民道德建设实施纲要》，我国公民基本道德规范的内容是（ ）。
安居乐业
团结友善
诚实守信
勤奋学习
47． 被公认为西方哲学史上的第一位哲学家是：（ ）。
亚里士多德
泰勒斯
苏格拉底 B. C. D.
柏拉图
48．团队整体的构成要素是（）。
心理素质
时间和效率
人际关系
定位
49．握手的次序正确的是。（ ）
男士先，女士后
下级先，上级后
晚辈先，长辈后
尊者居前
50．责任感是与生俱来的，不能靠后天培养加强。
正确
错误
