国开《电商数据分析》在线形考任务三

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1.店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、(   )。

精准推广  

解决数据问题

简化交易手续

分析店铺情况

2.提高客户成交活跃度的途径:错误的是(  )。

留住老客户

打造粉丝效应

不断开发新会员 

控制拓展新客户的成本

3.下列客户间隔时间属于沉默期的是(   )。

客户的购买时间在1月以内

客户的购买时间在2~4月

客户的购买时间在5~10月

客户的购买时间在11月及其以上

4.客户已经不再进店消费,即使是有较大的促销活动,也不能刺激到客户的成交欲望;属于(    )。

活跃期

沉默期

休眠期

流失期

5.RFM模型概述:R( Recency)表示( )

客户最近一次成交价格的间隔

客户最近一段时间的交易频率

客户最近一次成交商品的间隔

客户最近一次成交时间的间隔

6.RFM模型概述:M( Monetary)叙述正确的是:(   )

M 值越大,表示商品价值越小  

M 值越大,表示商品价值越高

M 值越大,表示客户价值越高 

M 值越小,表示客户价值越高

7.SWOT模型分析法:S指代(   )。

优势

机会

劣势 

威胁

8.RFM模型分析分析思路最后一步是:(   )

选择分析时间段

确定数据分析对象

制定客户营销方案

开展客户价值分析

9.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是(   )。

重要换回会员

重要价值会员

重要挽留会员

重要深耕会员

10.下列属于低价值会员的营销策略是(  )。

恢复会员兴趣,否则暂时放弃无价值会员

重要联系或拜访,提高留存率

提供免费试用,提高会员兴趣,创建品牌知名度

积分制,分享宝贵资源,以折扣推荐热门商品 

11.客户基本信息价值体现在:(   

利润价值

口碑价值

营销价值

终身价值

12.客户访问行为包括:(   

访客数量

访问时段

成交转化率

人群偏好分析

13.竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用:(   

抑制性

脆弱性

问题性

杠杆效应

14.店铺运营相关数据主要指:(   

访客数

流量

转化率

客单价

15.整理竞争对手数据营销活动中主要体现在:(   

店铺活动

节日营销活动

大促销活动

大促销活动

16.按照店铺客单价来搜索竞争对手,还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。( )

正确

错误

17.不同类目分类的商品具有其固定的消费群体,不会直接影响商品的流量和成交转化率。( )

正确

错误

18.SWOT分析的4要素中,优势与劣势属于外部能力。(  )

正确

错误

19.杠杆效应是企业可以用自身内部优势撬起外部机会,使机会与优势充分结合发挥最大的效果。(  )

正确

错误

20.采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。( )

正确

错误

21.客户对于店铺的忠诚度较高,其成交转换率相对较高,属于店铺的主力消费群体,属于活跃期客户。( )

正确

错误

22. FFrequency):客户最近一段时间的交易频率。 F 值越大,表示客户交易越频繁;反之,则表示客户交易不够活跃。( )

正确

错误

23.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务、附加销售的营销策略属于重要价值会员。( )

正确

错误

24.提供免费试用、提高会员兴趣、创建品牌知名度策略属于潜力会员。(  )

正确

错误

25.收集竞争对手数据的方法有很多,总结起来可以归纳为线上和线下两大途径。(  )

正确

错误

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