国开《职业道德与行为规范》形成性测试二

【题目】从业人员职业用语要求做到(  )

语调温柔,使客人产生甜蜜感

语言简练,问一答一,问二答二

语速适中,让客人听得清楚、明白

语意明确,直接指出客人的不足之处

试题来源职业道德与行为规范

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