1．合同物流项目的设计工具不包括（ ）。
图表技术
优化模型
启发式模型
市场数据
2．以下不属于服务方案内容要点的是（ ）。
制定顾客服务水平
渠道设计和网络结构
仓库内部管理及运输管理
确定双方使用系统
3．方案实施阶段，制定的计划书不包括以下内容（ ）。
企业基本情况
合作前景
竞争对手情况
附录
4．制定客户服务方案的调研阶段，对需求的物流服务流程分析，不包括（ ）。
对现有的物流过程进行描述
评价现有物流体系的绩效
同本行业先进企业物流时间进行对比
团队组建
5．物流合同的含义是明确双方的（ ）。
权利和义务
企业利润
6．物流合同的特征（ ）。
是双务合同
是有偿合同
是要式合同
是诺成合同
7．物流合同的内容一般不包括（ ）。
合同双方的责任与义务
合同有效服务的时间
合同双方付款的方式方法
物流承运的具体路线
8．合同物流项目设计所需要的数据包括（ ）。
所有产品的清单
仓储费率
运输费率
订单处理成本
9．服务方案设计策略包括（ ）。
商流和物流相分离
延迟策略
差异化策略
简化物流结构和流程
10．服务方案制定流程包括（ ）个阶段。
调研阶段
创新阶段
实施阶段
售后阶段
11．物流合同一般是电子形式，非书面形式 。
对
错
12．客户物流服务方案，就是为客户制订一个能够准确及时满足其个性化需要的物流服务计划。
对
错
13．服务方案制定中创新阶段包括简化式创新、优化式创新、模仿式创新。
对
错
14．出现原来合同中的系统设计已经不适合客户新的需求情况下，可以变更合同。
对
错
15．由于不可抗力使合同无法履行，可以申请变更合同。
对
错
