1．JIT是指（ ）。
柔性制造制
准时生产制
全员参与制
制造资源计划
2．5S管理起源于（ ）。
日本
美国
德国
英国
3．安装在电梯门或车间入口，其内容包括现场的地理位置图，这属于（ ）。
品质现状看板
现场布局看板
人员动态看板
工序内看板
4．敏捷制造的核心思想是（ ）。
柔性化
技术化
灵活管理
大规模定制
5．目视管理中要使显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清，这是遵循了（ ）要求。
统一
简约
鲜明
实用
6．质量管理的内容包括（ ）。
制定质量方针目标，建立质量体系
开展质量控制和质量保证活动
进行质量改进
全都是
7．质量检验阶段的主要质量管理活动是（ ）。
预防工作
检验工作
控制工作
补救工作
8．现代质量管理阶段的代表理论是（ ）。
“零缺陷”质量管理理论
六西格玛理论
全面质量管理理论
统计过程控制理论
9．全面质量管理是以（ ）为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
10．生产过程的质量管理的主要任务是（ ）。
“把关”和“帮助把关”
质量检验
质量监督
质量控制
11．生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（ ）
对
错
12．5S活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。（ ）
对
错
13．JIT生产方式的基本目标是降低成本，彻底排除浪费。（ ）
对
错
14．质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。（ ）
对
错
15．全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与，还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。（ ）
对
错
16．企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。（ ）
对
错
质量管理者免不了要唱“黑脸”。长安的质量管理部门却把“黑脸”唱成了受尊敬、受称赞的角色。有一次，一家合作多年的零部件配套商被查出存在供货不合格的问题，质量管理部开出了11万元的罚单。这家配套商规模不大，11万元的巨额罚金令他们吃不消，负责人找到质量管理部部长刘正均求情。刘正均拉着这位负责人的手坦诚地说：“第一，企业有质量管理处罚制度，不能不遵循。第二，虽然处罚带来了暂时损失，但如果引以为戒，改进质量管理，则对未来发展更有帮助。”这位企业负责人回去后召集全厂员工认真反思，总结教训，研究改进办法。如今，这家企业已经成为质量模范，赢得了更多配套份额。那位负责人每见到刘正均便真诚地感谢他：“多亏当初罚的那11万！”
长安对质量管理过程中出现的正面和反面典型，采取正负激励结合的措施，有功则奖，有过则罚，并且形成制度。前段时间，长安发动机工厂一位员工在总装时发现某批次的50台发动机存在螺栓长度余出几毫米的问题。这位员工意识到，螺栓过长不仅耗费材料，而且会留下漏油隐患，于是他向厂部反映了问题。工厂立即采纳，并奖励他300元奖金。问题很快反映到了质量管理部，质管部当即决定对该员工追加奖励500元，并对有失察责任的研发等3名相关责任人予以处罚。2010年3月30日，长安荣获重庆市长质量管理奖，黄奇帆市长向长安颁发了奖牌和50万元奖金。公司决定，奖金由质量管理部全额领走，用作奖励基金，加大对提出质量改进意见者的奖励。
请根据上述案例回答以下问题：
17．案例中所讨论的是（ ）的质量管理。
计划开发过程
生产制造过程
辅助生产过程（采购供应）
使用服务过程
18．该案例中体现了质量管理PDCA工作方法的（ ）特点。
不断循环，不断提高质量
实事求是，讲求实效
大环套小环和相互促进，不断运动
19．该案例中对出来质量问题采用的激励理论是（ ）
强化理论
期望理论
双因素理论
目标设置理论
20．本案例主要是解决的是质量管理过程中（ ）阶段的问题
计划
执行
检查
处理
