国开《客户关系管理》形考作业三（第7-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．数据仓库系统的核心是（ ）。数据源联机分析处理技术数据存储与管理技术前端工具2．（ ）是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。（ ）客户消费金额客户消费频率...
国开《客户关系管理》形考作业二（第4-6章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．（ ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。精神成本时间成本货币成本转换成本2．企业制订奖...
国开《客户关系管理》形考作业一（第1-3章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）
一、单项选择题（每题3分，共15分）1．（ ）不是常用的市场营销组合理论。4P理论4A理论4C理论4S理论2．企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（ ）以及提升企业销售...
国开《可编程控制器应用》形成性作业4
本次形考作业的题型为判断题（共100分，16道题，1～14题每题6分，15、16题每题8分）。操作提示：本次测验你最多能回答3次，取最高成绩计入最终形考成绩。若无法一次答完，请点击左侧边栏的“测验导航”下的“结束答题”按钮（如下图所示），保存本次已答内容。若不点击此按钮本次...
国开《可编程控制器应用》形成性作业3
本次形考作业的题型有：一、单选题（共12分，2道题，每题6分）；二、多选题（共8分，1道题）；三、根据梯形图选出指令题（共40分，4道题，每题10分）；四、设计题（共40分，4道题，每题10分）。操作提示：本次测验你最多能回答3次，取最高成绩计入最终形考成绩。若无法一...
国开《可编程控制器应用》形成性作业2
此次作业共31道题，100分。本次形考作业的题型有：一、判断题（共66分，22道题，每题3分）；二、单选题（共34分，9道题，第1～7题每题4分，第8、9题3分）。操作提示：本次测验你最多能回答3次，取最高成绩计入最终形考成绩。若无法一次答完，请点击左侧边栏的“测验导航”下...
国开《可编程控制器应用》形成性作业1
此次作业共26道题，100分。本次形考作业的题型有：一、单选题（共30分，10道题，每题3分）；二、判断题（共27分，9道题，每题3分）；三、多选题（共43分，7道题，第1～6题每题6分，第7题7分）。操作提示：本次测验你最多能回答3次，取最高成绩计入最终形考成绩。若无法一...
国开《酒店客房服务与管理》案例讨论（整门课程，权重20%，需辅导老师评阅）!
案例讨论 要求：从下面提供的7个案例中，选择其中一个自己感兴趣的案例进行讨论。1.如何为宾客提供热心、周到的服务某晚，总台接待员接到酒店高级会员吴先生打来的订房电话。吴先生要订一个公寓式套房，于10月20日和家人一起入住。由于是VIP（very...
国开《酒店客房服务与管理》课程实训（整门课程，权重20%，需辅导老师评阅）!
实训题目要求实训1走客房的清洁根据教师安排，按要求完成实训，并上传实训报告，实训报告格式为pdf。（具体要求点击对应的题目进行查看）
国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验3（模块八至模块十，权重20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求——（ ）。卫生安全清洁环保2．2...
国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2（模块四至模块七，权重20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。价格使用价值价值物有所值2．2．( )主要是指客房...
国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验1（模块一至模块三，权重：20%）
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．1．酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（ ）是酒店产品与服务的最重要组成。产品产品与服务服务安全2．2．客房是宾客休息的场所，是宾客在酒店停留时间最长的...
国开《酒店前厅服务与管理》形考任务4（25分）
亲爱的同学：您好，在完成第7-9章的学习后，请完成本次形考任务。本任务共4道主观题，题型包括论述题（2道）、案例分析题（2道），满分100分，折合入形考成绩25分。每道主观题仅限1次答题机会，请在答题框内作答或以附件形式提交你的答题结果。//此内容查看价格...
国开《酒店前厅服务与管理》形考任务3（25分）
亲爱的同学：您好，在完成第5-6章的学习后，请完成本次形考任务。本任务共25道题，题型包括单项选择题（10道）、多项选择题（5道），判断题（10道），满分100分，折合入形考成绩25分。不限答题次数，提交后系统自动评阅并默认记录最高分。点击“提交所有答案并结束”按钮视...
国开《酒店前厅服务与管理》形考任务2（25分）
亲爱的同学：您好，在完成第3-4章的学习后，请完成本次形考任务。本任务共25道题，题型包括单项选择题（10道）、多项选择题（5道），判断题（10道），满分100分，折合入形考成绩25分。不限答题次数，提交后系统自动评阅并默认记录最高分。点击“提交所有答案并结束”按钮视...
国开《酒店前厅服务与管理》形考任务1（25分）
亲爱的同学：您好，在完成第1-2章的学习后，请完成本次形考任务。本任务共25道题，题型包括单项选择题（10道）、多项选择题（5道），判断题（10道），满分100分，折合入形考成绩25分。不限答题次数，提交后系统自动评阅并默认记录最高分。点击“提交所有答案并结束”按钮视...
国开《经济数学基础12》活动二：交流讨论（占形考总分的10%）!
欢迎参加课程讨论区，同学们在课程学习过程中遇到问题，可在此提问。在这里，不但有智慧火花的碰撞，还可以结识和你一起学习本课程的同学好友哦～补充：论坛发公式的方法如下：1.写到word中，并将word作为附件提交；2.点击回复后，点击根号x就能打开公式编辑器：之后...
国开《经济数学基础12》活动一：单调性—函数属性研究的实际意义（占形考总分的10%）!
1.怎样描述函数的单调性？2.请举例说明哪些函数是单调函数，哪些函数不是单调函数。3.在实际生活中，你都遇到过哪些可以运用函数单调性知识的情形？在你遇到的实际单调性例子中，你会采取什么相应的措施？提示：例如股市行情。如有问题...
国开《经济数学基础12》作业四（占形考总分的20%）
亲爱的同学: 本次作业综合考查所学知识。任务题型为主观题，包括计算题（每题6分，共60分）和应用题（每题10分，共40分）。本次作业成绩占形成性考核总成绩的20%。 特别提醒：本次作业你有2次答题机会，提交后需要辅导教师评分。，请...