【题目】以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是（ ）。

两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场。

在处理冲突过程中，转换了话题。

以工作繁忙为由，把问题推给别人。

阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决。