国开《金融服务礼仪》形考二(单选题)

【题目】金融行业(   )主要是指在服务过程中,金融行业工作人员表示自谦恭谨的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达。

礼貌用语

文明用语

行业用语

电话用语

试题来源金融服务礼仪

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