国开《旅游心理学》形考作业四

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1. )着重研究理想的领导者的特质,并以此为标准来预测什么样的人当领导者最合适。

特质理论

行为理论

权变理论

归因理论

2.  )是指组织中的工作实行标准化的程度。

命令链

控制跨度   

正规化

集权和分权

3. 也就是毅力表现为一个人能够不畏艰险,不怕挫折,坚决的完成规定的活动任务,体现出锲而不舍、勇往直前的品质。

意志的自觉性

意志的果断性

意志的坚韧性 

意志的自制性

4.   )是一种不间断的权利路线,从组织最高层扩展到最基层,澄清谁向谁报告工作。

命令链

控制跨度  

正规化

集权和分权

5.下列不属于现代的组织的特征的是(  )。

组织的开放性

组织的复杂性

组织是个完整的结构系统

组织必须是完全一致的

6.在管理方格论中,1.9型管理可称为“贫乏型管理”。这种管理对生产任务的关心和对员工的关心都做得最差。

正确

错误

7.在组织中, 其他条件相同时,控制跨度越宽,组织效率越低。

正确

错误

8.美感是衡量客观事物是否符合个人的需要而产生的情感。

正确

错误

9.前厅包括门卫、迎送岗、行李服务、话总机以及饭店的枢纽总服务台。

正确

错误

10.旅游交通服务,归根到底是为旅游者提供“行”的服务。首先,我们必须了解旅游者对旅游交通服务的生理和心理需要,了解如何才能够满足其需要,了解人们在无法获得满足时的心理反应。

正确

错误

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