国开《☆汽车营销学》第七章（17讲）作业

1．以下属于汽车维修预约优点的是

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

① 防止修车排队

② 防止工位不够

③ 通用工具

④ 专用工具

 ①、②

①、③ 

②、④

③、④

2．维修顾问给顾客打电话预约维修项目，这个属于

主动预约

被动预约

潜在客户开发

售后客户维系

3．电话铃声响3声之后接起来。

对

错