1．邮政企业市场开发流程的第一步是（ ）
析客户需求
搜集市场信息
分析市场信息
分析竞争对手策略
2．搜集市场信息首先要注意宏观环境，宏观环境主要有政治与法律环境、（ ）、社会文化环境、人口环境、技术环境和自然环境
经济环境
竞争环境
消费者环境
需求环境
3．常见的寻找客户的方法很多，下列哪个不属于这些方法（ ）
客户介绍法
中心开花法
网络寻找法
询问补偿法
4．下列属于邮政渠道的是（ ）
各级邮政企业、邮政支局（所）
代办网点
邮政报刊零售亭
临时服务网点
5．常用的推销方式有（ ）等
临时推销
特殊场合推销
上门推销
窗口推销
6．微观环境信息主要包括（ ）
客户信息
协作者信息
竞争者信息
产品信息
7．市场信息分析主要分析的信息有（ ）
宏观环境信息
消费者信息
产品信息
促销手段
8．邮政新产品的开发原则
市场有需求
邮政企业有优势
经营有效益
可行性
9．影响消费者购买行为的因素包括（ ）
社会因素
文化因素
个人因素
心理因素
10．建立整体产品概念的意义是（ ）
有利于邮政企业不断改进产品，更好地适应市场需求，提高企业效益
有利于邮政企业把我竞争要点，有效地应付竞争
有利于提高营销人员的营销技能
有利于营销人员主动服务，提高服务质量，提升服务形象
11．邮政企业的村邮站不属于邮政企业的渠道。
对
错
12．邮政企业开发市场需要掌握市场信息。只有掌握准确的市场信息，才能做出正确的决策，有效开发市场。
对
错
13．分析消费者信息主要是分析消费者购买行为模式和购买行为过程。
对
错
14．行业信息主要是搜集行业的市场现状和行业的市场发展前景。
对
错
15．邮政企业常用的促销策略有广告、营业推广、公共关系、人员推销等方式。
对
错
