1．公共部门绩效管理萌芽于（）。
英国
美国
日本
新加坡
2．确立公共部门绩效管理的（）是开展公共部门绩效管理工作的前提和基础。
管理目的
制定计划
实施主体
价值取向
明清文化
3．公共管理部门关键绩效指标实施步骤是（）。
确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI
确定关键成功领域-确定关键绩效指标-确定关键绩效要素-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI
确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定个人KPI和PI-确定部门KPI和PI
确定关键绩效要素-确定关键成功领域-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI
4．（）是公共部门绩效管理过程中的首要环节。
公共部门绩效评价
公共部门绩效预算
公共部门绩效计划
公共部门绩效监控
5．在公共部门绩效计划的沟通阶段，（）是最主要的沟通方式。
绩效计划个人访谈
绩效计划部门访谈
绩效计划会议
绩效计划调查
6．评价尺度是指绩效指标的标志和（）。
标度
范围
刻度
尺度
7．绩效监控是指在绩效计划实施过程中，公共部门的管理者与下属通过持续的（），采取有效的监控方式对下属的行为及绩效计划的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。
有效沟通
绩效沟通
绩效访谈
沟通活动
8．公共部门绩效沟通是指将（）传递给相关信息接收方（政府组织、部门、公务员、社会公众、中介机构和媒体等），使得公共部门绩效信息能够得以传达、理解和回应的过程。
公共部门绩效信息
公共部门绩效计划
公共部门绩效目标
公共部门绩效预算
9．下列不属于积极倾倾听的技巧的是（）
解释
向对方表达认同
站在对方角度进行大胆的设想
坚持自己的观点
10．（）是指相关评价主体依据公共部门既定的使命和目标，遵循一定的程序，综合运用多种评价方法和技术，对一定时期内公共部门的管理和服务情况进行评定和判断的过程，其最终目标是通过评价来提高公共部门的效率和效果，促使公共部门绩效持续改进。
公共部门绩效评价
公共部门绩效评定
公共部门绩效评审
公共政策评价
11．下列不属于公共部门绩效评价的类型的是（）。
组织和部门绩效评价
公共政策评价
公务员绩效评价
公共培训评价
12．下列不属于内部绩效评价主体的是（）。
自我评价
专职评价机构
上级对下属的评价
国家权力机关
13．公共部门绩效评价方法必须与（）相匹配是选取公共部门绩效评价方法的一个重要原则。
公共部门绩效评价主体
公共部门绩效评价目标
公共部门绩效评价指标
公共部门绩效评价标准
14．下列不属于绝对评价的是（）。
等级择一法
混合标准量表法
描述法
行为锚定量表法
15．（）的操作程序是：评价主体按照所有评价要素将每一个评价对象与其他评价对象一一进行比较，最后将各评价对象的得分相加，根据最终的得分排出评价对象的名词。
排序法
配对比较法
人物比较法
交叉比较法
16．下面哪些选项属于公共部门（）。
行政机关
幼儿园
自来水公司
慈善组织
17．目标管理由（）要素组成。
明确目标
参与决策
规定期限
反馈绩效
18．下列属于公共部门绩效计划的特征有（）。
是一个双向沟通的过程
是关于公共部门工作目标和标准的契约
面向评价并以结果为导向
展示完整的信息过程
19．最常用的绩效监控方法有（）。
书面报告
定期会面
绩效会议
走动式管理
20．外部绩效评价主体包括（）。
国家权力机关评价主体
社会公众评价主体
社会组织评价主体
大众传媒评价主体
