1．CRM系统中市场管理模块的功能是
管理商业机会、客户账目以及销售渠道等
帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析
使客户服务代表能够有效地提高服务效率，增强服务能力
将企业所有的客户资源进行集中全面的管理
2．CRM系统的功能模块包括
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
① 市场管理模块
② 销售管理模块
③ 服务管理模块
④ 客户管理模块
①、②、③
②、③、④
①、③、④
①、②、③、④
3．客户管理模块主要管理商业机会、客户账目以及销售渠道等方面。
对
错
