国开《★客户关系管理与应用》第8章1讲作业

1．价值共创思想最早可以追溯到

19世纪

20世纪60年代

1983年

2004年

2．在服务逻辑的视角下，价值链上各项活动的主体包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

① 企业及其员工

② 供应商

③ 分销商

④ 客户

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④

3．价值共创是指生产者和消费者共同参与创造的价值。

对

错