国开《服务营销》形考任务四 形考试题 【题目】服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（ ）。 服务的有形化 调节服务期望 加强顾客对服务质量的监督 降低顾客的认知风险 试题来源服务营销 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
