国开《客户关系管理》形考作业一(第1-3章,权重25%,主观题需辅导教师评阅)

【题目】 客户让渡价值是指(  )。

总客户价值-总客户成本

总客户价值/总客户成本

客户终身价值-总客户成本

客户终身价值/总客户成本

试题来源客户关系管理

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