国开《客户关系管理》形考作业二（第4-6章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 形考试题 【题目】 （ ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。 精神成本 时间成本 货币成本 转换成本 试题来源客户关系管理 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
