国开《客户关系管理》形考作业四（第11-13章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 形考试题 【题目】 （ ）是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点，包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等，即告知客户“如何找到你”。 传播触点 渠道触点 人员触点 品牌触点 试题来源客户关系管理 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
