国开《资源与运营管理》形考任务三

【题目】要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是( )。

订立产品和服务的质量标准

确定如何测量每一项标准

让产品变得值得信赖

依据标准控制质量

试题来源资源与运营管理

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