国开《个人与团队管理》形考任务7(客观题,10分)

学习完第7单元后,你可以完成本次任务了,本次任务按百分制计,在形成性考核中的实际成绩为10分。包括20道单选题,不限答题次数,你可以反复作答,平台自动记录最高分。


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1.2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于发展循环周期的(  )步骤。

同意发展目标

明确发展要求

计划学习和支持

检查目标

2.关于发展循环周期,说法正确的是(  )。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

①②③

①③④

②③④

①②④

3.客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于(  )。

发展目标

实际目标

组织目标

直接目标

4.王总提出,到9月底,全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序,这属于团队发展循环周期中的(  )。

组织目标

公司目标

个人目标

发展目标

5.  几个月之前,小李受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。

  就在上个月,小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种,小李学习的方式属于(  )。

委托培训

工作观摩

伙伴工作

岗位轮换

6.训练是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是(  )。

希望得到晋升的人

想承担更多的任务和增强灵活性的人

有潜力但没经验的人

团队新成员

7.伙伴工作是指(  )。

观察具有丰富经验的同事如何进行工作

通过同其他人交换工作岗位进行学习

在任务或项目中实施一对一的引导和支持

介于工作观摩和训练之间,通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习

8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,但不包括(  )。

导师

教练

鼓励者

挑战者

9.团队领导要想具备团队支持能力,必须做到(  )。

①让团队成员了解自己的重要性;

②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去;

③不断鼓励团队成员;

④了解团队成员的生活情况。

①②④

②③④

①③④

①②③

10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是( )。

高总经常询问团队成员工作的进展

张总经常与团队成员交流学习中的收获,而对于他们遇到的困难置之不理

李总经常组织一些主题活动,让团队成员根据主题做准备,然后向其他成员进行示范

孙总常常要求团队成员以培训师的身份,对别人进行培训

11.思考和讨论对于学习是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员(  )。

①承认感觉和直觉的重要性;

②由表及里、由浅入深;

③回顾和交流;

④改变思维方式。

①②④

②③④

①③④

①②③

12.在非正式审查过程中,做法正确的是(  )。

对于学习过程中一些琐碎的事不用询问

在学员遇到困难时,直接告诉他们要做什么

根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问

如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

13.正式审查需要(  )。

①设定一个时间表;

②按计划执行;

③加以记录;

④预测结果。

①②④

②③④

①③④

①②③

14.评估要解决的问题是(  )。

①学习对哪些方面会产生作用;

②是否值得为学习投资;

③学习到了什么;

④ 怎么学习。

③④

②④

①②

①③

15.在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括(  )。

学习过程是否愉快

培训使成员的工作效率提高了多少

是否有改进教学的方法

教师的授课条理是否清晰

16.小王刚结束培训,现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估,其中(  )属于这次评估的内容之一。

学习过程是否愉快

在培训中是否学到了知识和技能

是否能在工作中应用培训所学的知识和技能

团队整体效率提高了多大幅度

17.在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于(  )活动。

学习

培训

个人

训练

18.关于训练的定义和目标,说法正确的是(  )。

从别人的经验中学习和发现,来发展自己的技能

从他人和自身的经验中学习和发现,来发展自己的技能

理论和实践相结合

先掌握理论知识后实践

19.训练包括五个步骤,其中第四个步骤的特点是(  )。

编制训练计划,筹备训练资源,建立培训授权

在必要之处给予指导和帮助

教学双方共同讨论,商定各种预期目标和实现途径

让学员自主学习

20.关于训练步骤中的“计划和建立”阶段,说法不正确的是(  )。

①是训练的第二个步骤;

②教练为学员完成计划工作;

③不同教练的教学风格可以保持一致;

④教练帮助学员完成工作;

⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。

①②④

①③⑤

②③⑤

①③④

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