国开《物业管理案例分析》形考任务二

【题目】物业服务公司的盈利能力和增长由( )来驱动,而客户满意度驱动客户忠诚度,价值驱动客户满意度;而员工生产率驱动价值,( )驱动员工生产率,员工满意度驱动员工忠诚度,内部质量驱动员工满意度。

客户满意度,员工满意度

员工忠诚度,客户忠诚度

客户忠诚度,员工忠诚度

员工满意度,客户满意度

试题来源物业管理案例分析

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