1．宏观环境分析中最为常见的是（ ）分析法
PEST
SWOT
LFA
AHP
2．我国养老机构政治和法律环境因素分析不正确的是（ ）
法律缺失、法律制度不完善
缺乏必要的政策性支撑与监管
养老机构缺乏行业标准
老年人的消费能力有待提高
3．我国养老机构发展的社会和文化因素分析不正确的是（ ）
我国老年人口数量持续增长
老年人购买力有较大的增长空间
老年人口消费观念逐渐转变
我国有尊老的文化传统
4．在现有养老服务规范体系中，唯一一部为国家法律的是（ ）
《老年养护院建设标准》
《养老护理员国家职业标准》
《老年人建筑设计规范》
《老年人权益保障法》
5．推算，到2030年，退休金总额将达到( )
73210亿元
73310亿元
73410亿元
73510亿元
6．养老机构的“波特五力模型”描述不正确的是（ ）
潜在进入者的威胁分析
现有竞争者
买方议价能力分析
服务能力分析
7．养老机构的基本供应商主要为（ ）
水电燃气
医疗服务、保健
粮油食材、建筑服务
以上全是
8．养老机构的核心在于（ ）
为社区服务
为子女服务
为城市服务
为老服务
9．养老机构的定价策略重点考虑服务成本、市场需求、（ ）等因素
行业竞争
管理团队
老人健康状况
服务人员专业度
10．养老服务的企业推广方式主要包括（ ）
广告宣传
口碑营销
事件营销
以上全是
11．养老机构在推广计划实施过程中，推广控制说法不正确的是（ ）
年度计划控制
人员招聘控制
赢利控制
推广战略控制
12．决定有效市场推广的关键因素说法不正确的是（ ）
市场调查与分析
有效的产品规划与管理
促销活动策划与宣传
强有力的执行团队
13．组织机构设计的原则说法不正确的是（ ）
任务与目标原则
专业分工和协作的原则
内部与外部统一的原则
集权与分权相结合的原则
14．养老机构中没有职能机构，从最高管理者到最基层，实行直线垂直领导此组织结构类型为（ ）
直线制
直线-职能制
事业部制
集中制
15．较大型的养老机构，特别是国办养老机构，多实行“三层五级”管理模式，具体内容是（ ）
决策层、管理层、操作层、院长级、科级、区主任级、班组级、员工级
股东层、管理层、操作层、院长级、科级、区主任级、班组级、员工级
董事层、管理层、操作层、院长级、科级、区主任级、班组级、员工级
决策层、管理层、操作层、院长级、科级、区主任级、主管级、员工级
16．岗位设计是通过满足员工与（ ）有关的需求来提高工作效率的一种管理方法（ ）
薪酬
工作
福利
假期
17．岗位设计的原则说法正确的是（ ）
因事设岗原则
最少岗位数原则
不相容职务分离原则
整分合原则
以上全是
18．养老机构的分类说法不正确的是（ ）
管理类
专业技术类
工勤辅助类
客户服务类
19．医护岗包含的人员说法不正确的是（ ）
营养师
医生
护士
药剂师
20．医技岗包含的人员说法不正确的是（ ）
心理咨询师
康复保健师
护理保健师
护工
21．社工岗位主要是帮助养老机构的老人提供的服务描述不准确的是（ ）
陪同就医
心理、法律咨询
代办
日常护理
22．工勤岗位主要的工作内容描述不准确的是（ ）
环境卫生保洁与维护
就餐饮食
物业维修
员工考勤记录
23．在确定人员编制的工作效率法中描述不准确的是（ ）
历史工作效率法
外部标杆对比法
服务对象定编法
管理幅度法
24．《老年人社会福利机构基本规范》中规定，为介护老人服务的机构要有（ ）名医生和相应数量的护士
1
2
3
4
25．《国家级福利院评定标准》中规定，工作人员与正常老人的比例为（ ）
1:1
1:2
1:3
1:4
26．《国家级福利院评定标准》中规定，工作人员与生活不能自理老人的比例为（ ）
1:1.5
1:2
1:2.5
1:3
27．《国家二级福利院评定标准实施细则》中规定，机构领导班子结构合理，大专文化程度的占（ ）
1/3
2/3
1/2
1/4
28．北京《养老服务机构服务质量星级划分与评定》中要求一星级养老机构床位要求（ ）张床位
50-70
50-80
50-90
50-100
29．北京《养老服务机构服务质量星级划分与评定》中要求三星级养老机构养老护理员数量应为（ ）
15-25
20-30
25-35
30-40
30．养老机构的劳动力来源说法不准确的是（ ）
农村剩余劳动力和城镇下岗、待业人员
大中专毕业待岗生
人才市场招聘
志愿者服务团队
31．养老机构在护理员培训的内容上主要以基本的（ ）及生活照料培训内容为主（ ）
护理知识
医学常识
营养搭配
康复治疗
32．养老机构规章制度的建设制定应遵循的原则是（ ）
服务性原则、目的性原则
标准化原则
可操作性原则、稳定性原则
以上全是
33．养老机构在制定养老护理管理工作制度时，必须学习（ ）和《老年人社会福利基本规范》
《劳动法》
《老年人权益保障法》
《老年人能力评估》
《社区老年人日间照料中心建设标准》
34．按照北京市民政局发布的《居家养老服务规范》可以把为老服务分成（ ）项内容
10
15
20
25
35．老年人个人生活照料服务的范围不包含（ ）
个人清洁卫生、穿衣、修饰
饮食起居、如厕
皮肤清洁护理
临终护理
36．老年人护理服务的服务范围不包含（ ）
褥疮预防
老年专科疾病护理
健康咨询
老年康复指导
37．提供老年人休闲娱乐服务的人员不包含（ ）
社会工作者
职业治疗师
养老护理员
物业客服人员
38．老年人医疗保健服务范围不包含（ ）
社区保健
健康管理
一日三餐
预防保健
39．为老年人提供代办服务过程应做到保护老年人（ ）
姓名
年龄
健康状况
隐私
40．提供膳食服务的厨师应由取得（ ）的人员担任
厨师职业资格证
养老护理员资格证
营养师资格证
社工资格证
41．养老机构的从业单位特别是民办养老机构实质上就是非营利性机构
对
错
42．养老机构运营商的替代品威胁主要来自居家养老、社区养老照顾
对
错
43．岗位和人应该是配置与设置的关系，而不能颠倒
对
错
44．养老机构在招聘中应注意在聘用方式上，不同岗位人员应采取不同的聘用方式
对
错
45．养老机构在培训内容上，应从管理和服务两个角度开展
对
错
46．养老机构在制定消防安全管理制度时，必须学习《劳动法》
对
错
47．心理/精神支持服务的人员应由社会工作者、医护人员或高级护理员担任
对
错
48．协助医疗护理服务的目的是在医生和护士的指导下完成简单的医疗护理照顾服务
对
错
49．申请入院老年人的身心状况评估可作为疾病的诊断
对
错
50．当老年人出现多个护理诊断时，排序要把对老年人生命和健康威胁最大的问题放在首位
对
错
