1．
车辆索赔的一般处理流程是
客户→代理商→经销商→原厂商
客户→经销商→代理商→原厂商
经销商→客户→代理商→原厂商
代理商→客户→经销商→原厂商
2．
好的索赔管理系统，应能够与CRM里的客户数据集成，配合CRM的客户全方位管理。
对
错
3．
简述车辆维修站的标准服务流程。
车辆维修站的标准服务流程包括：（1）顾客接待；（2）维修车间；（3）质检；（4）交车准备；（5）结账交车；（6）追踪服务。
车辆维修站的标准服务流程包括：（1）顾客接待；（2）维修车间；（3）质检；（4）交车准备；（5）交车；（6）追踪服务。
车辆维修站的标准服务流程包括：（1）顾客接待与诊断；（2）维修车间；（3）质检；（4）交车准备；（5）交车；（6）追踪服务。
车辆维修站的标准服务流程包括：（1）顾客接待与诊断；（2）维修车间；（3）质检；（4）交车准备；（5）结账交车；（6）追踪服务。
