1．店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、（ ）。
精准推广
解决数据问题
简化交易手续
分析店铺情况
2．提高客户成交活跃度的途径：错误的是（ ）。
留住老客户
打造粉丝效应
不断开发新会员
控制拓展新客户的成本
3．下列客户间隔时间属于沉默期的是（ ）。
客户的购买时间在1月以内
客户的购买时间在2～4月
客户的购买时间在5～10月
客户的购买时间在11月及其以上
4．客户已经不再进店消费，即使是有较大的促销活动，也不能刺激到客户的成交欲望；属于（ ）。
活跃期
沉默期
休眠期
流失期
5．RFM模型概述：R（ Recency）表示（ ）
客户最近一次成交价格的间隔
客户最近一段时间的交易频率
客户最近一次成交商品的间隔
客户最近一次成交时间的间隔
6．RFM模型概述：M（ Monetary）叙述正确的是：（ ）
M 值越大，表示商品价值越小
M 值越大，表示商品价值越高
M 值越大，表示客户价值越高
M 值越小，表示客户价值越高
7．SWOT模型分析法：S指代（ ）。
优势
机会
劣势
威胁
8．RFM模型分析分析思路最后一步是：（ ）
选择分析时间段
确定数据分析对象
制定客户营销方案
开展客户价值分析
9．倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是（ ）。
重要换回会员
重要价值会员
重要挽留会员
重要深耕会员
10．下列属于低价值会员的营销策略是（ ）。
恢复会员兴趣，否则暂时放弃无价值会员
重要联系或拜访，提高留存率
提供免费试用，提高会员兴趣，创建品牌知名度
积分制，分享宝贵资源，以折扣推荐热门商品
11．客户基本信息价值体现在：（ ）
利润价值
口碑价值
营销价值
终身价值
12．客户访问行为包括：（ ）
访客数量
访问时段
成交转化率
人群偏好分析
13．竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（ ）
抑制性
脆弱性
问题性
杠杆效应
14．店铺运营相关数据主要指：（ ）
访客数
流量
转化率
客单价
15．整理竞争对手数据营销活动中主要体现在：（ ）
店铺活动
节日营销活动
大促销活动
大促销活动
16．按照店铺客单价来搜索竞争对手，还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。（ ）
正确
错误
17．不同类目分类的商品具有其固定的消费群体，不会直接影响商品的流量和成交转化率。（ ）
正确
错误
18．SWOT分析的4要素中，优势与劣势属于外部能力。（ ）
正确
错误
19．杠杆效应是企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥最大的效果。（ ）
正确
错误
20．采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。（ ）
正确
错误
21．客户对于店铺的忠诚度较高，其成交转换率相对较高，属于店铺的主力消费群体，属于活跃期客户。（ ）
正确
错误
22． F（ Frequency）：客户最近一段时间的交易频率。 F 值越大，表示客户交易越频繁；反之，则表示客户交易不够活跃。（ ）
正确
错误
23．倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务、附加销售的营销策略属于重要价值会员。（ ）
正确
错误
24．提供免费试用、提高会员兴趣、创建品牌知名度策略属于潜力会员。（ ）
正确
错误
25．收集竞争对手数据的方法有很多，总结起来可以归纳为线上和线下两大途径。（ ）
正确
错误
