国开《客户沟通与关系管理》形成性考核任务4
1．1.投诉对于企业的价值有哪些？（ ）改进产品或服务中的失误获得再次赢得客户的机会建立和巩固良好的企业形象帮助企业发现隐藏的商机2...
国开《客户沟通与关系管理》形成性考核任务3
1．1．（ ）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现...
1．1.投诉对于企业的价值有哪些？（ ）改进产品或服务中的失误获得再次赢得客户的机会建立和巩固良好的企业形象帮助企业发现隐藏的商机2...
1．1．（ ）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现...