国开《电商客服》形考任务三
本套题为随机题，请按快捷键Ctrl+F在页面内查找，手机查找方法!1．小明通过网站商品信息介绍，感觉格力是一家不错的家电品牌。属于( )意识忠诚情感忠诚行为忠诚2．客户不满意也可能会忠诚。对错3．客服如果...
国开《电商客服》形考任务二
本套题为随机题，请按快捷键Ctrl+F在页面内查找，手机查找方法!1．客服的仪容仪表属于（ ）的范畴。可靠度有形度专业度尊重度2．客户希望能耐心与他沟通，能换位思考，并提供专业热情的咨询服务，属于（ ...
国开《电商客服》形考任务一
本套题为随机题，请按快捷键Ctrl+F在页面内查找，手机查找方法!1．低收入群体的一般自尊心较强，客户需要细心接待，千万不能流露轻视的表情。对错2．【多选题】按照服务发生的时序，可以分为（ ）。售前服...