国开《金融服务礼仪》形考三(多选题)

【题目】商务礼仪中有很多与三有关的要求,正确的表述是(   )。

服饰三要素:色彩、款式、面料

接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声

热情三到:眼到、心到、手到

微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性

试题来源金融服务礼仪

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