国开《电商客服》形考任务二 形考试题 【题目】按投诉的严重程度，可以分为一般投诉和严重投诉。（ ）中投诉的内容、性质比较轻微，没有对投诉人造成大的损害。 一般投诉 严重投诉 试题来源电商客服 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
