【题目】网络消费者的（      ）权益受损了。

不完整或虚假信息使得网络消费者的知情权受损

网络消费中虚假信息的发布

网络欺诈和格式条款使网络消费者的公平交易权受损

网络消费中的格式合同

网上购物交货迟延、缺乏售后服务、退货困难使得消费者退货权和求偿权受损