1．
（ ）是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。
传递
沟通
组织
协调
2．沟通是组织实现目标的（ ），沟通有助于管理者（ ），
沟通能有效激励员工。
重要手段 更好的决策
重要渠道 更好的参考
程序 更好的决策
重要手段 好的方法
3．沟通有以下三个方面的含义：沟通表示人与人之间的某种联络，
信息要被传递，（ ）。
所传递的信息要被对方所理解
信息畅通
沟通交流流畅
理论深化
4．（ ）指企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
手势沟通
语言沟通
正式沟通
非正式沟通
5．
（ ）又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
人力资源
人才
科技资源
创新资源
6．沟通过程的要素包括：
信息源
通道
反馈
背景
7．沟通的类型包括：（ ）
上行沟通
下行沟通
平行沟通
斜行沟通
8．沟通方式包括（ ）
口头沟通
书面沟通
非言语沟通
电子媒介
9．人力资源的特征包括：（ ）
生成过程的时代性
存在过程的能动性
使用过程的时效性
开发过程的研究性
10．当前制约小微企业人力资源管理的瓶颈包括（ ）
领导的艺术性不合理
人力资源引进和培训制度不合理
员工劳动报酬低、社会福利缺失
绩效评估机制不科学，激励机制过于单一
11．激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
对
错
12．动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
对
错
13．有效管理沟通的途径包括：态度诚恳、氛围和谐，不需要准备，有目标就可。
对
错
14．口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，是一种语言信息的传递。
对
错
15．企业理念识别是企业的一面旗帜，是企业经营宗旨、经营方针、企业价值观的集中反映．
对
错
16．小微企业文化建设就是企业法人的世界观。
对
错
17．小微企业发展，理念设计重在创新。
对
错
18．企业经营理念识别必须和时代的脉搏相通，能反映时代的特征和时代精神，蒙牛的经营理念策划有鲜明的时代气息，贴近生活，接近顾客，如：“二十—世纪，惟一不变的是变化”
对
错
19．
企业理念策划完成，并不意味着企业理念已经确定，如果没有渗透至企业组织之中，没有成为全体员工的共同价值追求，没有被员工所接收、理解、接受，那么，再好的企业理念也是一个空头设计，对企业的发展毫无意义。
对
错
20．企业理念渗透的目的只有一个，即如何有效地将企业理念转化为全体员工的共同价值观和共同心态。
对
错
