1．PDCA循环将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查和处理，其中，P阶段指
计划阶段
执行阶段
检查阶段
处理阶段
2．控制图也称质量管理图、质量评估图。以下情况表明过程异常
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①控制图中的描点落在上下控制界限之内，且随机排列
②控制图中的描点落在上下控制界限之内，且排列不随机
③控制图中的描点落在上下控制界限之外
④控制图中的描点落在上下控制界限之内
①、②
②、③
③、④
①、③
3．因果图也称鱼骨图，是一种从结果出发，寻找问题根本原因的分析方法。
对
错
