1．
刚刚散会
下午两点多钟，安徽国雄公司的关总来电话。
“你是小孙吗？我是安徽的关勇，我想跟王总通电话。事情是这样的，我们委托你们公司进口的那套生产设备，现在压在上海港口，卸不下来。给你们进出口部的人打过几次电话，他们似乎不太积极，所以，我想与王总通个话，请他给进出口部的人打个招呼。我们这里的开工典礼都筹备好了，要是设备这个星期运不到，市领导看不到东西，白跑一趟，那就是要我们的命了。”
这事昨天苏经理已经向王总作了汇报。这是无可奈何的事，再急也没用，在合同中有我们的免责条款。虽然王总正在办公室，但秘书孙婷拿不准领导是否愿意接这个电话。孙婷一边快速地转动着脑筋，一边说：“关总，您别着急！王总刚刚散会，我马上就去找他，您稍等，请别挂电话。”
孙婷到王总办公室，向他说了关总的情况。
王总说：“刚才进出口部的人也给我打了电话，说天气预报说台风最迟明天就会过去。你说这个电话我还接吗？”
孙婷第一次见到王总犹豫不决，她理解王总的难处：接吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释也是多余；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是安徽老乡。
回到自己的座位，孙婷拿起电话筒对关总说：“关总，实在对不起，几个办公室都找了，没见着王总；等我见了他，我一定会把您的情况向他汇报。”
“谢谢，请你一定帮忙！”关总说。
请你思考，你认为秘书孙婷为这样做合适吗？请说明理由。
2．
忙中出错的签到工作
宏达公司要举办一个新产品的推广发布会，邀请了各界人士参加。很多客户对这个新产品很感兴趣，所以来参加会议的人很多，公司特地租了一个大礼堂作为会场。总经理助理林丽对会议工作进行了最后检查，因为会务组负责签到的李芳秘书是第一次参加这样的会务工作，她特别叮嘱李芳秘书第二天8点以前一定要到会场，做好与会客人的签到和发放证件、资料的工作。
李芳是新来公司不久的前台秘书。她觉得总经理助理将会议签到这样的小事交给她这个大学生来做，简直是大材小用了。晚上下班以后，她去参加了大学同学的生日聚会，很晚才回家。她第二天早上醒来，发现已经八点钟了，赶紧简单收拾一下，急乘出租车赶到公司，到公司以后发现已经有一群客人在签到台前等着签到了。林助理正在一边招呼客人，一边着急等着她。
李芳赶紧把签到表、会议资料和午餐券拿到桌面上摆好。看到等候的客人这么多，觉得自己边给客人签到，边发资料和午餐券太慢了，就让客人自己在签到表上签到，签完到后到她这儿领资料和午餐券。这个办法的确很快，不一会儿，客人们都签完到，领了资料和午餐券进入会场了。
等到会议正式开始后，李芳开始进行清点核对，这才发现签到人数与她发的资料和餐券数不符合，签到表上有26个人没有签到，而她手里的资料和餐券却都发光了。她马上慌了，不知道是这些人领了资料没有签到还是根本没来，由别人代领的资料，想去核对一下，可是又不认识他们，怎么向总经理汇报呢？李芳秘书急得团团转。
请你思考，该发布会签到工作出错的原因有哪些？如果你是李芳，应该如何将签到工作做到有条不紊。
3．
王秘书的文件分类难题
宏达公司西安分公司新建之初，文书工作从无到有，刚刚起步。该公司王秘书工商管理专业毕业，应聘录用后负责公司的文书工作。王秘书笔头功夫不错，老板欣赏有加，可他对文书的平时管理和立卷工作却知之甚少。起初，他把所有文件都塞在一个文件柜中，可半年不到，柜子里的各种文件就塞得乱七八糟。有一次，总经理急着要查一份合同正本，王秘书竟然花了半个多小时才找到，让总经理等得很着急。事后，总经理狠狠训斥了他一顿，还责令他限期改进工作。王秘书苦思冥想了好几天，终于想出了个办法，他将全公司的文件分成两类，一类命名为“收来文件”，另一类命名为“发出文件”。从此，他就把所有文件按这两个类别归卷保存。
到了第二年初，王秘书打算将这两类文件分别立卷装订，结果发现每一类别中的文件数量实在太多，如此立卷归档，今后借阅、查找肯定会产生很多麻烦。他想给文件再加以细分，但却想不出分类的好办法。
请你思考：你认为王秘书应该将文件如何分类才更为合理？
