1．门店与专柜厂商只有达成（ ）的共识，才能合作长久实现共赢。
互利互惠
公私分明
互补干涉
共存共荣
2．（ ）在专柜经营的利润分成实践中又被称作扣点制。
累进制
变动制
抽成制
定额制
3．（ ）是指无论专柜的营业额是多少，专柜经营者每月均交一笔固定金额的费用，如同房租一样。
累加制
包底制
抽成制
定额制
4．联营专柜的物价标签填写要字体工整、内容真实、格式规范，并报门店审核加盖（ ）方可使用。
准价章
估价章
核价章
认价章
5．（ ）通常是无形的，并且是在供方和接触面上至少需要完成一项活动的结果。
商机
资讯
服务
商品
6．在退换货时，如符合退换货标准，应请顾客出示小票，客服人员核对商品与小票是否相符，如相符客服人员需要填写《顾客退（换）货单》一式（ ），双方签字。
三联
二联
一联
四联
7．连锁零售企业自我服务的方式比起传统的零售业来说，更多的体现了顾客购物的（ ）。
自主性
被动性
互补性
参考性
8．（ ）是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价，它是一个较为感性的整体评价。
顾客承受度
顾客理解度
顾客欣慰度
顾客满意度
9．连锁门店的（ ）主要是指商品的消耗。
浪费
处理
包装
损耗
10．（ ）进入收出货区域时，必须先登记，领取出入证后方能进入；离开时经防损人员检查后，交回出入证方可放行。
供应商
值班经理
顾客
店长
11．店头促销是门店的一种形象促销活动，利用的促销地点主要包括（ ）
特别展示区
中央购物架
堆头陈列
货架两端（端头）陈列
货架顶端
12．连锁门店进行店头促销的优点是（ ）
鼓励消费者进行多样化选择
迎合消费者的消费习惯
激发消费者的消费欲望
降低消费者的消费预期
13．连锁门店进行现场促销一般具有（ ）规律。
以连锁门店为主体
以实际销售为目的
以潜在小众客户为对象
以多数预期顾客为主要对象
以增加顾客购买期望为目的
14．连锁门店在展示促销时要精心选择展示商品，展示商品应具有以下特征（ ）
有新型功效，让新商品使用效果立刻显现
新产品的技术含量高，为高端商品
新产品的技术含量低，为大众化商品
具有持久功效，使用效果持续很久才能显现
15．在现场促销的实施阶段，主要有以下（ ）工作。
抓紧时间促销商品
及时进行总结归纳
结合现场、及时调整
灵活运用新方式方法
寻找各种外部的配合
16．对于某些必须当日售完的生鲜食品如鱼片、绞肉等在销售高峰期之后应该采取逐渐打折降价的方式出售，尽量在当日售完。（ ）
对
错
17．顾客边吃边购物时，应该直接提醒其至收银台结账。（ ）
对
错
18．现代零售企业基本上采取半开放式的经营方式。（ ）
对
错
19．企业对安全的不重视，对员工的安全培训不到位，往往会导致员工的安全意识缺乏，造成很多安全隐患。（ ）
对
错
20．地面湿滑时，若未能及时处理，也可能导致员工或顾客滑到、受伤。（ ）
对
错
21．开、闭店必须由店长或值班经理在规定的时间内进行，负责人除了必须在记录薄上加以记录并签名外，还必须附有至少一个人的证明签名。（ ）
对
错
22．门店在营业期间应禁止电、气焊等明火作业。（ ）
对
错
23．门店要将报警电话、当地派出所电话、保安部电话及保安主管电话张贴于每部电话机旁。（ ）
对
错
24．人力资源管理不仅仅是对员工的管理，而且更重要的是把员工看做一种人力资源加以开发。（ ）
对
错
25．连锁门店的员工以年轻人为主，第一线岗位技术含量低，很多只是经过短期培训就上岗，缺乏工作经验。（ ）
对
错
