国开《服务营销》形考任务一

【题目】

一间有 200 个客房的酒店,在淡季时只能订出 100 个房间,另外 100 个房间只能空置, 而在旺季, 却无法满足更多客人的需求。 上述情况体现了服务的 (  )这一特性。

无形性

不可分离性

差异性

不可储存性

试题来源服务营销

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