国开《服务营销》形考任务二

【题目】

( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。

顾客化方法

差异化方法

细分化方法

针对化方法

试题来源服务营销

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