国开《服务营销》形考任务二

【题目】

服务供给过程中任何环节都要设计为连续的运作以最大程度地降低 (  ) 形成的风险,从而使服务要素得以充分利用。

服务不当

服务缺失

服务瓶颈

服务过度

试题来源服务营销

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