国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验1(模块一至模块三,权重:20%)

【题目】楼层服务台模式的优点表现为(  )。

亲切、热情、周到、人情味浓

能有效的保障楼层安全

为宾客提供面对面的、有针对性的服务

有利于及时、准确地了解客房的房态及运营情况

为前厅管理工作提供及时准确的信息

试题来源酒店客房服务与管理

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