1．使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ ）。
明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
2．对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（ ）。
消防法
职业病防治法
建筑法
安全生产法
3．PDCA循环中的D代表（ ）。
执行
规划
检查
操作
4．根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
公司换商标
部门改名称
部门合并
公司破产
5．关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。
不可以凌驾于新员工之上
为员工预留一定的谈话时间
忽视看上去无关紧要的问题
清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
6．某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（ ）。
工作流程的问题
管理者本身的问题
人的问题
不可避免的问题
7．财务预算主要用于确定企业的（ ）。
固定资产
流动负债
预期的现金收入和现金支出
所有者权益
8．柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。
下属
其他部门经理
上级领导
供销商
9．确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ ）。
问卷
当面交谈
主观推断
普遍调查
10．客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（ ）。
实施费用太高
成本太高
所需软件系统过于庞大
对客户响应时间太快
11．王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（ ）。
估计需要多少人和多长时间
估计需要多少设备和设施
确定计算成本的方法是什么
明确项目的实施程序
12．赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。
管理层无法作出必要的安排
每个人都具有为客户服务的意识
增加成本、损害财务状况
不可能持续改进
13．现金流量是指企业中（ ）。
现金的流入和流出
现金等价物的流入和流出
各种短期存款的流入和流出
现金和现金等价物的流入和流出
14．发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。
求偿权
检举建议权
知情权
紧急避险权
15．在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。
质量
速度
可靠度
弹性
16．企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）。
产品属于企业运作的输入过程
生产属于企业运作的转化过程
生产属于企业运作的输入过程
资源属于企业运作的转化过程
17．某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。
1650
1500
2000
500
18．要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（ ）。
订立产品和服务的质量标准
确定如何测量每一项标准
让产品变得值得信赖
依据标准控制质量
19．“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。
拒绝
抵制
接受
融合
20．2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失11844万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。
特别重大
较大
一般
重大
21．财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（ ）。
结果
先导
具体化
定量化
22．改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（ ）。
忽视新生事物
只利用一种成本计算方法
忽视计划外的细微变化
对新生事物或重大变化做出理性判断
23．在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ ）。
正态分布
偏态分布
容错范围
处理能力
24．要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（ ）。
依据标准控制质量
全面参与
确定达到标准的可测量的指标
订立产品和服务的质量标准
25．赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ ）。
不确定性
确定性
共存性
相对性
26．某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（ ）。
次品
有效库存
非有效库存
损坏的商品
27．兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（ ）的安全检查表。
审查设计
厂级
车间
专业性
28．客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
客户关系管理系统的优点在于成本低
客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
29．SWOT分析法中的O代表（ ）。
劣势
优势
机会
威胁
30．影响变革的两种力量是（ ）。
驱动力量和阻碍力量
驱动力量和进步力量
驱动力量和维持力量
维持力量和阻碍力量
31．昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
销售生产力
业务级别的改变
企业文化
价格差别
32．时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）。
趋势分析法
周期分析法
季节性模式分析法
因果分析法
33．张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（ ）决策解决此类问题。
直觉型
程序化
常规型
反复试验型
34．当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（ ）。
工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
35．某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。
特别重大
重大
一般
较大
36．组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（ ）。
本地居民
立法者
上级主管
供销商
37．小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（ ）。
逻辑思维
反复试验
与别人沟通以及别人的参与
类比法
38．制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（ ）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
①②③
②③④
①③④
①②④
39．由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（ ）方法来改进成本效率。
提高绩效
减少浪费
改善质量
缩减人员
40．“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
把劳动保护的措施放在优先位置
个性化评估
尽可能避免事故发生
进行风险评估
41．小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（ ）。
继续分解，从而列出项目的所有任务
看一下每个主要任务，明确次一级的任务
使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
42．按照变革规模的大小，目标可表现为（ ）。
愿景、结果
期望值、目的
结果、期望值
愿景、目的
43．用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。
工作描述
人员规范
任职资格
业绩标准
44．中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（ ）。
为项目列出各种可能的结果
按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
对每一种结果发生的概率进行评定
将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
45．在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。
审视目前形势和问题
找出主要的优点
找出主要的缺点
做出决策
46．关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。
管理会计
成本会计
财务账户
计划和预算会计
47．在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ ）。
生产费用
直接成本
可变成本
管理费用
48．项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（ ）。
对项目的计划采取必要的调整
批评责任人
对项目进行检查
召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
49．客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（ ）。
要接近客户
要隐藏公司的任何消息
要经常提供物质奖励
要经常分析投诉
50．用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
把劳动保护的措施放在优先位置
个性化评估
提供指导和信息
解决风险的起源
51．对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。
确定招聘的人数和岗位
选择招聘的方式
发布招聘信息
确定招聘时间
52．某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。
问卷调查
电话访谈
当面交谈
观察
53．“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（ ）方法改进成本效率。
提高绩效
改善质量
减少浪费
缩减人员
54．关于财务预算及其形式，说法不正确的是（ ）。
财务预算是财务管理的一个重要环节
财务预算是编制企业总预算的依据之一
预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式
财务预算的先导是财务控制
55．通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。
一季度
一年
一定的会计周期
一个月
56．确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ ）。
问卷
当面交谈
企业内部讨论
普遍调查
57．为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。
遵章守纪、服从管理
接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
正确佩戴和使用劳动防护用品
发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
58．关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。
TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
TPM对设备建立彻底的预防维修体制
TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
TPM由自主的小组活动来推进
59．“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ ）原则。
综合改进
数量至上
暂不评价
自由发挥
60．雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。
审查设计
厂级
工段及岗位
专业性
61．确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ ）的方式。
培训
普遍调查
主观推断
广告
62．要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ ）。
消防法
职业病防治法
建筑法
安全生产法
63．头脑风暴法的正确步骤是（ ）。①指定记录员并确定要解决的问题②召集一定数量的人在一个房间里开会③分析他们当中是否有真正有用的解决方法④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来
③①②④
②③④①
②①④③
①②④③
64．不属于影响变革的驱动力量的是（ ）。
人们对变革的认可
不欢迎变革的企业文化
变革具有明显的好处
引发变革的理由充分
65．理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。
与该项工作直接相关的技能、知识和能力
个人的家庭条件、社会关系
应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
66．对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（ ）。
成本分析
效益分析
成本－效益分析
利润分析
67．某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。
固定成本
总成本
可变成本
管理费用
68．撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（ ）阶段。
项目启动
项目收尾
项目监督和控制
项目计划制订
69．（ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
审查设计
厂级
工段及岗位
专业性
70．不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（ ）。
售后服务
可靠度
交付质量
财务稳定性
71．管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ ）。
长期问题
短期问题
琐碎问题
次要问题
72．对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。
风险评估
成本预测
价值评估
甘特图法
73．可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（ ）。
政治的、经济的
经济的、环境的
社会的、科技的
法律的、环境的
74．前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（ ）。
职位描述书
工作任务书
人员规范书
任职资格
75．SMART原则是指目标是（ ）。
详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
76．刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（ ）。
随机事件分析法
统计需求分析法
季节性模式分析法
前导指数分析法
77．“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（ ）。
核心行为
边缘行为
角色行为
领导行为
78．不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。
遵章守纪
接受安全生产教育
发现事故隐患及时汇报
执行管理者做出的任何指挥
79．企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（ ）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
①②④
①②③
①③④
②③④
80．如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（ ）。
根据工作分解结构法所确定的任务
根据工作说明书所确定的人员安排
资源矩阵时间表
项目报告书
81．在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标。
质量
速度
可靠度
成本
82．要想达到优质产品和服务，首先应该（ ）。
订立产品和服务的质量标准
确定如何测量每一项标准
持续改进
依据标准控制质量
83．某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。
研发
财务
设备管理
人力资源
84．5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。
由谁去做
谁是我们的竞争对手
由谁来配合
由谁来监督
85．6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。
正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
86．某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ ）。
对项目的计划采取必要的调整
批评责任人
对项目进行检查
召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
87．头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（ ）。
培养竞争意识
产生新观念或激发创新设想
培养群体思维
解决团队间的矛盾冲突
88．关于变革，说法正确的是（ ）。
只要变革就能够提高团队的士气
变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
公司只要进行变革，就能从中获得利益
89．很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（ ）。
对变革充满热情
强制实施变革
为每个关系人列出利益清单
确定变革的最佳时间
90．小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。
估计需要多少设备和设施
估计需要多长时间
确定计算成本的方法是什么
确定每个人应承担的责任
91．根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ ）。
各单位不能留存现金
各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额
现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
92．红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（ ）造成的预测逆差。
销售生产力
业务级别的改变
计划外支出
价格差别
93．在一定期限内，（ ）超出成本的部分被定义为利润。
收入
资产
负债
预算
94．投资活动的现金流入结构比率等于（ ）。
投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
投资活动现金流入量/现金流入量总额
投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
95．危险性等级中的灾难性等级是指（ ）。
不会造成系统损坏
造成人员重大伤亡
会造成人员伤亡
处于事故的边缘状态
96．某企业的盈亏平衡点是10000件货物，这个季度的销量是10000件，表示该企业（ ）。
亏损
盈利
不亏不盈
无法判断
97．员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。
工作描述
人员规范
任职资格
工作关系
98．安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（ ）。
现有的销售量-盈亏临界点的销售量
现有销售量/安全边际
1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
99．关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。
人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
人员规范一经确立不宜改变
人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
100．项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（ ）。
项目计划和项目验收
项目验收和项目分析
项目验收和撰写项目报告
项目计划和项目分析
101．小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。
反对者
追随者
伪装者
领导者
102．昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。
主要目的
主要任务
主要范围
主要模式
103．变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
组织中来了一位新员工
部门改名称
公司重组
更换公司主要负责人
104．组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。
生产原料
设备设施
资金
组织文化
