国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2(模块四至模块七,权重20%)

【题目】10.客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有(  )。

ABC分析法

因果分析法

星级评估法

服务质量差距模型分析   

经济责任制法

试题来源酒店客房服务与管理

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