国开《客户关系管理》形考作业四(第11-13章,权重25%,主观题需辅导教师评阅)

【题目】 客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。(  )

试题来源客户关系管理

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