国开《资源与运营管理》终考任务

【题目】赞成全面质量管理(TQM)的说法是( )。

管理层无法作出必要的安排

每个人都具有为客户服务的意识

增加成本、损害财务状况

不可能持续改进

试题来源资源与运营管理

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