国开《汽车维修企业管理》第2章(9讲)作业

【题目】回访的问题只有一个目的,是为了

拉近与客户的距离,找出他们的需求

减少客户的抱怨,减少投诉

查找维修的技术质量问题
 

保证维修质量的提高

试题来源汽车维修企业管理

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