国开《体育行业服务与沟通技巧》形考任务五

【题目】(单选)有研究者指出在沟通过程中,几乎有75%的口语信息会被忽略、误解或遗忘,因此建立有效的沟通,需要当一个良好的倾听者。以下哪一行为有助于提升倾听效果?

事先预测谈话的内容,便于掌握沟通节奏

跳过不感兴趣的主题,提升沟通效率

专注于讲话者的语言表达,不用在意动作

综合运用多种感官接收信息,并适当回应

试题来源体育行业服务与沟通技巧

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