1．双方通电话，应由谁挂断电话：（）
主叫先挂电话
被叫先挂电话
尊者后挂电话
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
2．关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）
先伸手者为地位低者
客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
忌用左手，握手时不能戴墨镜
男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
3．在会客时或拜访客户时，手机不能：（）
不大声讲电话
不响
不听
不出去接听
4．在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（）
平常22:00-6:00这个时段
周末的16:00以前时段
对方工作时段
星期一早上10:00以后的时段
5．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
同质同色
以多为佳
佩戴珍贵的首饰
佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
6．电话通话过程中，以下说法正确的有（）
为了尊重对方，不边看资料边打电话
边吃东西边打电话
使用免提方式拔号或打电话
以上说法都不正确
7．商务礼仪的3A原则不包括是（ ）
注视对方
理解对方
重视对方
了解对方
8．对于座次的描述正确的有（ ）
后排高于前排
两侧高于中央
中央低于两侧
外侧高于内侧
9．下列哪些不属于职场六忌（ ）
过分端庄
过分紧身
过分杂乱
过分短小
10．下列关于语言礼仪不正确的有（）
语言可以随意
商务交往中应该遵循“六不问原则
商务语言的特点：“少说多听”
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
11．以下不属于电话形象要素的有（）
.非公务性问题
举止表现：神态、语气、态度、动作等等
通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
通话内容：语言、信息等内容
12．握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手
对
错
13．一般会客都采用并列式
对
错
14．在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起
对
错
15．一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。
对
错
16．介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。
对
错
17．喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒
对
错
18．下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
对
错
19．关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手
对
错
20．问候称呼不包括.称行政职务。
对
错
