1．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（ ）
最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
2．企业组织的核心竞争能力（ ）。
多一些技能、资源
增加客户价值，满足客户要求
不易被对手超越
以上都是
3．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。
Y式沟通网络
环式沟通网络
链式沟通网络
轮式沟通网络
4．为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强 （ ）。
预先控制
现场控制
事后控制
A、B和C
5．企业财务毛利率的高低主要取决于（ ）。
行业水平
企业管理效率
投资机会
以上都是
6．企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（ ）。
具有独立法人地位的经济组织
具有母子公司体制的独立法人
是多个独立法人企业的联合经济组织
是以资产为纽带的独立经济组织
7．现代企业要求企业导向是（ ）。
生产导向
产品导向
销售导向
客户导向
8．玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作； 第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（ ）。
第一和第二
第一和第三
第二和第三
第一
9．管理者行为更象（ ）。
农夫
猎人
随便
以上都是
10．某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（ ）。
1-9型
9-1型
1-1型
9-9型
11．根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（ ）。
激励因素
保健因素
安全因素
以上都是
12．查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（ ）。
前馈控制
反馈控制
事中控制
交叉控制
13．根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（ ）。
“金牛”经营单位
“明星”经营单位
“瘦狗” 经营单位
“幼童” 经营单位
14．一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这种现象的主要原因可能是（ ）。
顾客财务状况恶化
企业催款力度不够
销售考核指标存在缺陷
销售人员责任心减弱
15．目前公司使用的国家规定的报表是（ ）。
为检查纳税而规定的报表
为企业管理而设计的报表
为便于投资决策的报表
以上都是
16．某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。从中可以得出以下哪个结论（ ）。
公司的销售计划做得不好
一项战略的成功要依赖正确的战术支持
不能盲目进行多样化经营
销售和生产是企业经营不可或缺的两部分
17．古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（ ）。
创新原则
例外原则
集权原则
分权原则
18．ISO9000质量管理体系的本质在于（ ）。
品质要求
质量证明
帮助推销使用
管理程序化
19．某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（ ）。
一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意
选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
在许多情况下，市场机遇比利润更为重要
这种决策只在企业刚刚起步时才可使用
20．某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（ ）。
他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量
公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金
公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务
公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据
