国开《酒店康体娱乐服务》终结性考试一

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1.康乐设备的常规修整一般应(     )进行一次。

半年

五年

一年

十年

2.对于酒店设备的编号,一般采用(      )编号法。

二节

三节

四节

五节

3.摆放台球桌时外框四周一般留出(      )米的打球区域就可以了。

0.5

1.5

2.5

3.5

4.台球球杆长度通常在( )米之间。

1-1.2

1.2-1.4

1.3-1.5

1.5-1.7

5.一般酒店因为资金或场地等原因,不能建标准游泳池,只能建练习池,其面积为(    )平方米。

10*10

10*15

12.5*15

12.5*25

6.康乐设备的部分更新一般应(      )进行一次。

半年

一年

五年

十年

7.戏水池水深一般在(     )厘米。

20-40

20-60

40-60

40-80

8.鼓浪池的面积不宜太小,至少应在(      )平方米以上。

200

300

400

500

9.溅落池深度应在(     )厘米左右。

60

80

100

120

10.一般可按客房床位数的(     )计算桑拿浴室的接待能力。

3%-6%

6%-9%

9%-12%

12%-15%

11.制定员工考核标准时的“品质”重点可包括(    )。

正确性

流行性

创新性

可行性

12.酒店员工培训的目的包括(    )。

提高各康乐服务人员的技术水平和知识层次,以提升服务质量和效率;

加强对企业文化与经营理念的认同,以培养团队精神;

加强员工个人修养及提高工作质量,改进产品、员工个人及企业形象;

给予员工自我后发机会,改变员工工作态度,挖掘员工潜能;

13.员工考核通常会在下列哪些情况下进行(    )。

员工试用期满;

年度考核;

员工辞职时

员工调任或升迁前。

14.治安事故应急处理的要点有(    )。

主动巡查,注意疑点;

发生事故.尽快报案;

紧急情况.及时必理;

采取措施.保护现场

15.设备报废程序包括(    )。

使用部门提出报废申请

由工程部会同有关部门进行技术鉴定和确认

价值较大的设备,报请总经理审批

将设备移出经营场地,到固定资产管理组办理销账手续

16.

台球按玩法、规则可分为落袋式台球和撞击式台球。

正确

错误

17.

康乐促销活动的预算是决定和影响整个活动赛事的关键因素。

正确

错误

18.

康乐部的专职技术人员大多采用外聘形式.属于编外人员。

正确

错误

19.

康乐部经理的一切行为必须向总经理负责。

正确

错误

20.

游泳池每条泳道中心池底设有清晰的黑色直线标志,以便运动员识别游程。

正确

错误

21.

康乐服务过程既是商品的出售过程,也是消费过程。

正确

错误

22.

员工考核结果应让员工本人知悉,并于考核表上签字

正确

错误

23.

根据台球室的球杆摆放规定,右侧应是90寸长杆,84寸架杆各1支。

正确

错误

24.

康乐服务必须坚持以顾客为中心的原则。

正确

错误

25.

台球分类若按地区可分为英式、法式和美式三种。

正确

错误

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