1．“事件一旦曝光，就像点燃导火索，会引发一连串的连锁反应”，是指互联网危机具有（ ）特性。
突发性
聚焦性
紧急性
严峻性
2．在企业的危机公关中，（ ） 是事件解决的根本。
头旗不乱
分工协作
找准七寸
统一口径
3．（ ）是加强用户对粉丝了解的专业化数据分析平台。
微指数
微报告
风云榜
微数据
4．微博文案的设计，需要遵从人性的特点。要按照（ ）原则操作。
要么让人捧腹
要么让人落泪
要么让人发疯
要么无人问津
5．策划一个事件，要考虑（ ）。
卖点
优点
痒点
痛点
6．微博话题的选择需要考虑（ ）。
热点事
平常事
地域性
非确定性
7．微博危机公关的必遵法则包括（ ）。
第一时间回复
抢占舆论高地
转移话题重点
减低网民愤怒
8．个人微博的影响力评分是按照（ ）来决定的。
活跃度
传播力
覆盖度
原创率
9．粉丝分析包括（ ）。
粉丝质量
粉丝特征
粉丝习惯
粉丝分组
10．微博可以通过视频、图片结合文字的形式展现，但文字仍然是微博的主要显示内容。（ ）
对
错
11．卖点就是让用户从无需求感觉到“这个可以有”。（ ）
对
错
12．在企业微博危机公关应对策略中，“拿出实际行动”是最具有说服力的行为。（ ）
对
错
13．互联网危机公关的四大特性，并非是单独的个体，而是常以组合的形式出现。（ ）
对
错
14．通过微数据分析，可以更清楚地看到微博在运营中的一些现状和不足。（ ）
对
错
15．微话题栏目都是微博最新的热门话题。（ ）
对
错
